Nu utvecklar vi vårt fantastiska supportteam och söker en ny medarbetare med bred IT-kompetens.

Vi är en teknisk support, men inte vilken som helst! Hos oss får du möjlighet till problemlösning inom de marknadsledande ArcGIS-produkterna. Då många frågeställningar som kommer in till oss är på en avancerad nivå, med bred variation på frågor, ges du kontinuerlig utveckling i att vara en IT-teknisk problemlösare inom ett flertal av våra applikationer.

Om tjänsten

Du har kontakt med kunder via e-post, telefon och skärmdelning. Du bidrar med din IT-kompetens i vårt supportteams dagliga supportmöten, där vi tillsammans ser till att inkomna ärenden får en snabb och kvalitativ uppstart samt att pågående ärenden som behöver det får ytterligare push.  

Kontinuerlig kompetensutveckling är högt prioriterad och du deltar själv i våra interna utbildningar, ibland som deltagare, andra gånger som lärare. Jobbet kan också innebära att du ger extra hjälp som konsultstöd, deltar i marknadsaktiviteter och reser till Esri i USA med jämna mellanrum för att utvecklas.

Hela supportteamet är idag lokaliserat utifrån vårt Falukontor. Möjligheter att jobba hemifrån delar av arbetstiden finns. Teamet är väl fungerande med god trivsel och med mycket goda resultat från våra medarbetarundersökningar. Våra kunder är också mycket nöjda med den tekniska support vi levererar – de graderar oss över 4.80 på en skala 1-5 i dagsläget.

Kvalifikationer och egenskaper

Ett intresse för ny teknik och en passion för att lösa IT-tekniska problem är en förutsättning för tjänsten. Du måste ha god samarbetsförmåga och gilla att arbeta i både team och självständigt. Vidare är drivkraften att hålla sig uppdaterad om utvecklingen inom det IT-tekniska området, såväl som våra produkter en viktig egenskap. Du uttrycker dig väl i både tal och skrift, på såväl svenska som engelska.

Vi erbjuder

En spännande och utvecklande position i ett marknadsledande företag med framåtanda och driv, präglat av en familjär atmosfär. Vi har spännande kunder som inte bara utmanar dig professionellt utan också gör skillnad i samhället genom geografisk informationsteknologi. Vi är ett gäng där alla känner sig välkomna och stöttade.

"Frihet under ansvar" är centralt i vår företagskultur. I positionen får du tillgång till ett stort nätverk både lokalt och globalt och möjlighet att vara en del av en global organisation som bryr sig om hållbar utveckling.

Vi på Esri Sverige tror på att investera i våra medarbetare och ger dig möjligheten att växa och utvecklas i din karriär. Skicka in din ansökan och bli en del av en organisation där varje medarbetare spelar roll!

Ansökan

Tjänsten är en heltidsanställning med placeringsort Falun. Vi tillämpar provanställning. Urval sker löpande, sista ansökningsdatum 2024-10-15.  Tillträdesdatum enligt överenskommelse.  

Vi tar endast emot ansökningar via vår karriärsida.

Vill du veta mer?

Kontakta Henrik Thomson, teamchef Technical Support, på 073-988 55 37.

Vill du lära känna oss lite bättre redan nu?

Läs mer om oss på esri.se och följ oss på LinkedIn.